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Come si effettua la richiesta di reso

Invia la tua richiesta di reso via email all'indirizzo info@blackoutroma.com specificando il numero d’ordine e indicando il codice prodotto (con taglia e colore) che vuoi rendere.

Il reso è a carico del cliente , basterà poi spedire i capi all'indirizzo: Viale Guglielmo Marconi, 116-120, 00146 Roma.

Condizioni di reso

Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.Tutte le altre etichette dell'articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione dell'autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, BlackOut si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo. 

Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa e condizioni della politica di reso. 

Tempistiche per effettuare un reso

Per effettuare un reso, hai a disposizione fino a 30 giorni a partire dal giorno di ricevimento del tuo ordine.

Informazioni sui rimborsi

Una volta ricevuti gli articoli per cui è stata fatta richiesta di reso, presso la nostra logistica, verificheremo che il prodotto sia conforme alle suddette specifiche. Provvederemo poi a versare entro 15 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l’acquisto, eseguendo il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.

Nota Bene: Una volta ricevuta la mail di conferma del rimborso, l'accredito sulla tua Carta di Credito sarà visibile entro 24/48h.

Se hai acquistato con Paypal, il rimborso sarà subito visibile sul tuo conto.

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