RESO GARANTITO ENTRO 14 GIORNI

I rimborsi verranno effettuati attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata quando è stato effettuato l'acquisto, in un periodo massimo di 30 giorni, a seconda della banca e della modalità di pagamento impiegata. 

Se ha pagato con una carta regalo o un buono (virtuale o fisico), il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta/voucher. Nel momento in cui viene effettuato il rimborso, se non dispone più della carta con cui ha pagato, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Per ulteriori informazioni, consulti la sezione "Carta regalo".

Come si effettua la richiesta di reso

Invia la tua richiesta di reso al nostro numero whatsapp +393519245696 specificando il numero d’ordine e indicando il codice prodotto (con taglia e colore) che vuoi rendere.

Il reso è a carico del cliente , basterà poi spedire i capi all'indirizzo: Viale Guglielmo Marconi, 116-120, 00146 Roma.

Condizioni di reso

Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.Tutte le altre etichette dell'articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione dell'autorizzazione al reso ricevuta via whatapp o email dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, BlackOut si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo. 

Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa e condizioni della politica di reso. 

Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo. Qualsiasi segno di utilizzo o alterazione renderà il reso non accettabile

Tempistiche per effettuare un reso

Per effettuare un reso, hai a disposizione fino a 14 giorni a partire dal giorno di ricevimento del tuo ordine.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, BlackOut si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo. 

Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa e condizioni della politica di reso. 

Informazioni sui rimborsi

Una volta ricevuti gli articoli per cui è stata fatta richiesta di reso, presso la nostra logistica, verificheremo che il prodotto sia conforme alle suddette specifiche. Provvederemo poi a versare entro 30 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l’acquisto, eseguendo il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.

Nota Bene: Una volta ricevuta la mail di conferma del rimborso, l'accredito sulla tua Carta di Credito sarà visibile entro 24/48h.

Se hai acquistato con Paypal, il rimborso sarà subito visibile sul tuo conto.

Gli articoli acquistati in saldo, non sono eleggibili per il reso o il rimborso."

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